Domande frequenti
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Hai una domanda? Noi abbiamo le risposte! Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci.
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Basta navigare nel nostro negozio, aggiungere al carrello i tuoi articoli preferiti e procedere al pagamento. È così semplice!
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Elaboriamo gli ordini rapidamente, quindi contattaci il prima possibile se devi apportare modifiche. Una volta che un ordine è stato spedito, non possiamo più apportare modifiche.
Come posso sapere se il mio ordine è stato confermato?
Riceverai un'e-mail di conferma non appena avrai effettuato l'ordine. Se non la vedi, controlla la cartella della posta indesiderata.
Spedizione e consegna
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Gli ordini nel Regno Unito arrivano solitamente entro 2–5 giorni lavorativi. Gli ordini internazionali possono richiedere 7–14 giorni lavorativi. Consulta la nostra pagina Spedizione e consegna per tutti i dettagli.
Spedite a livello internazionale?
Sì, spediamo in tutto il mondo! Tieni presente che potrebbero essere applicati dazi doganali e imposte di importazione, che sono a carico del cliente.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento.
Resi e cambi
Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 30 giorni dall'acquisto, a condizione che gli articoli non siano stati indossati né lavati e si trovino nelle condizioni originali con le etichette attaccate.
Come posso avviare un reso o un cambio?
Contattaci con il numero del tuo ordine e il motivo del reso, e ti guideremo attraverso il processo.
Quando riceverò il rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 5–7 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo articolo reso.
Prodotti
Come posso trovare la taglia giusta?
Ogni pagina prodotto include una guida alle taglie per aiutarti a trovare la vestibilità perfetta. Se hai ancora dubbi, non esitare a contattarci e ti aiuteremo.
I vostri prodotti sono realizzati in modo etico?
Ci impegniamo per un approvvigionamento responsabile e collaboriamo con fornitori che condividono i nostri valori. Se hai domande specifiche su un prodotto, non esitare a chiedere.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, oltre ad altre opzioni di pagamento disponibili al momento del pagamento.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Assolutamente. Il nostro negozio utilizza la crittografia SSL conforme agli standard del settore per mantenere al sicuro i tuoi dati di pagamento.
Stampa su richiesta e produzione
Come vengono realizzati i vostri prodotti?
I nostri prodotti sono realizzati su ordinazione utilizzando servizi di stampa su richiesta. Collaboriamo con Printify — il nostro partner di produzione di fiducia — per dare vita ai nostri design su capi di alta qualità.
Cos'è la stampa su richiesta?
La stampa su richiesta significa che ogni articolo viene stampato e prodotto specificamente quando effettui il tuo ordine. Questo ci consente di offrire un'ampia gamma di design senza tenere grandi quantità di scorte e aiuta a ridurre gli sprechi.
Il mio ordine arriverà in un unico pacco?
La maggior parte degli ordini arriverà in un unico pacco. Tuttavia, se hai ordinato più articoli, potrebbero occasionalmente essere evasi separatamente e arrivare in momenti diversi.
Dove vengono stampati e spediti i miei articoli?
Printify lavora con una rete globale di fornitori di stampa, quindi il tuo articolo potrebbe essere prodotto e spedito dal Regno Unito o dall'estero, a seconda della disponibilità.
Perché i tempi di consegna potrebbero variare tra gli articoli?
Poiché Printify lavora con una rete di fornitori di stampa, i tempi di produzione e spedizione possono variare leggermente a seconda del fornitore che evade il tuo ordine. Questo è normale — riceverai le informazioni di tracciamento per ogni spedizione.
Posso restituire un articolo stampato su richiesta?
Poiché i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione, generalmente non possiamo accettare resi per ripensamento. Tuttavia, se il tuo articolo arriva danneggiato, con errori di stampa o difettoso, contattaci e organizzeremo una sostituzione o un rimborso.
Perché il mio articolo appare leggermente diverso dall'immagine del prodotto?
I colori possono variare leggermente a seconda del capo, del tessuto e del processo di stampa utilizzato. Facciamo del nostro meglio per garantire la coerenza, ma possono verificarsi lievi variazioni.
Hai ancora domande?
Siamo felici di aiutarti! Contatta il nostro team e ti risponderemo il prima possibile.